L'administration électronique est aussi connue sous le nom de e-Administration, de e-Gouvernement  ou de e-Government. Ces termes traduisent une réalité et une priorité pour tous les pays industrialisés ou en développement : les administrations doivent évoluer, se moderniser, gagner en efficacité. L'objectif étant de remettre l'usager au centre, ce que les TIC permettent aujourd'hui.

L'Administration Electronique revêt également deux dimensions :

• Une dimension institutionnelle qui concerne la modernisation de l'Etat, la simplification et donc l'amélioration de la relation avec l'usager (citoyens, entreprises, agents de l'Etat) et la réduction des coûts.

Exemples : e-Stratégies, réseaux inter-administrations, centres d'appels, portails institutionnels, démocratie participative, dématérialisation des marchés publics, mutualisation, normalisation, sécurité, formation à distance...

• Une dimension sectorielle selon laquelle chaque administration, centrale, régionale ou locale, bâtit sa propre stratégie pour remplir sa mission, ce qui trouve des applications directes par exemple dans le monde de la Santé, de l'Education, du Social, des Taxes, des Douanes, du Tourisme...

Exemples : services en ligne, téléprocédures, centres d'information multimédia, portails de ville, portail investisseurs, portails administratifs...

Les experts de CTM ont l'expérience pratique du développement de stratégies d'administration électronique et de la mise en œuvre d'applications majeures. La société est également intégrée au sein de réseaux internationaux de partage de bonnes pratiques. Ils apportent donc une approche concrète, s'inspirant d'expériences similaires en les transposant dans le contexte local.