Nota: Ce projet a été mené par Marc Ribes, fondateur de CTM, pour le compte de France Telecom, où il occupait à l'époque le poste de responsable commercial. Il a à cette occasion piloté de façon opérationnelle l'ensemble des phases d'un projet de modernisation administrative.

Les entreprises françaises peuvent utiliser le système TéléTVA depuis mai 2001 pour la déclaration et le paiement électronique de la TVA. Première procédure administrative française d'envergure à être mise en ligne, ce système hautement sécurisé a été développé sous la maîtrise d'œuvre de France Telecom et dirigée par Marc Ribes alors responsable des projets avec le Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie.

Ce système offre la possibilité aux 2,2 millions d'entreprises françaises de toutes tailles de réaliser leurs obligations en matière de TVA, soit en mode Internet, soit en EDI. Il permet de simplifier considérablement cette procédure administrative, sur la base d'un formulaire électronique pré-rempli et de fonctions d'assistance en ligne. La sécurité des transactions est assurée par l'utilisation de certificats électroniques pour le contrôle d'accès, le chiffrement et la signature électronique.

Le système permet :

• L'inscription à la procédure ;
• Le contrôle d'accès en authentification forte ;
• Le remplissage du formulaire avec contrôle d'erreur en temps réel ;
• La possibilité de payer électroniquement de façon automatique à la date d'échéance ;
• La signature électronique lors de l'envoi du formulaire et de l'ordre de paiement ;
• Le stockage, l'archivage et le rejeu des transactions ;
• Un support utilisateur accessible via un centre d'appel ;
• L'interface avec le système d'information du Ministère des Finances.

La responsabilité de Marc Ribes sur ce projet a porté sur toutes les phases du projet (définition, développement, intégration et exploitation de l'application), et notamment :

• L'interface avec le Ministère des Finances pour définir et formaliser les besoins métiers et appréhender les enjeux et les contraintes du projet ;
• La gestion des phases de développement, d'intégration et de tests du système d'information ;
• La sélection et la coordination des partenaires ;
• Le développement d'une approche marketing dédiée pour la promotion du service auprès des entreprises visant au recrutement actif des entreprises.