Dans le cadre de la mise en œuvre de l'administration électronique, et conformément aux objectifs majeurs tracés par la stratégie nationale e-Maroc , des efforts notables ont été fournis par les différents ministères pour la mise en ligne d'un contenu numérique, à accessibilité plurielle et adapté au contexte marocain. En vue donc d'orienter les ministères dans leurs efforts à maintenir une certaine qualité de leurs portails, il est important d'évaluer chaque portail ministériel et en tirer les forces et les faiblesses selon des critères d'appréciation appropriés.

Le projet consistait à analyser tous les portails ministériels marocains en se basant sur la définition d'une charte de qualité des sites web et d'un ensemble d'outils d'évaluation. Le projet était découpé en 3 phases:

• Phase 1- Elaboration d'une charte de qualité ;
• Phase 2- Conception des outils d'évaluation à utiliser pour l'appréciation des portails ;
• Phase 3- Evaluation détaillée de chaque portail et analyse globale des résultats.

A l'issue de cette évaluation, chaque ministère put disposer d'un tableau de bord d'appréciation de son portail lui permettant d'intervenir sur les éventuels points faibles.

La méthode d'évaluation utilisée permet de mesurer la qualité d'un site au regard des standard internationaux. Elle s'appuie pour cela sur 5 outils d'évaluation complémentaires.

• Test manuel du site sur la base de la méthodologie VPTCS, en renseignant une matrice de 160 questions standardisée abordant tous les aspects « qualité » d'un site web en matière de respect des standards internationaux ;
• Envoi de mails fantômes à chaque administration pour mesurer la qualité de la réactivité, et ce dans différentes langues et sur différents thèmes ;
• Recueil de l'avis de 5 internautes réunis en "focus group" à partir d'une grille normalisée sur la perception du site par des utilisateurs en situation réelle ;
• Interviews de l'équipe en charge de l'exploitation du site ;
• Test de sécurité lancé manuellement pour identifier les vulnérabilités du serveur depuis l'IP publique du site.