Suite à l'audit qualité des portails d'administrations marocaines, réalisé par CTM en 2007 à la demande du DEPTTI, le MEN a mis en place une démarche d'amélioration des services mis à la disposition de son audience. La DSI a initié un plan de développement formalisé afin de mieux cerner les besoins et les attentes de ses usagers en termes de services.

De façon classique, le portail du MEN doit disposer de 3 espaces:

• Un espace institutionnel, délivrant de l'information sur le ministère, ses missions et son organisation. Cela correspond essentiellement au portail actuel ;
• Un espace éducatif, orienté vers la pédagogie et dont le contenu est sous la responsabilité centrale du ministère et pris en charge dans le cadre du programme GENIE ;
• Un espace service, sous la responsabilité de la DSI et dont l'objectif est de fournir à la communauté éducative (côté apprenant et côté enseignant) les informations et les outils nécessaires à leur interaction avec le secteur de l'Education-Formation.

LDevant la nécessité de refondre le portail Internet du MEN, la DSI a pris en compte les recommandations issues de l'audit en débutant sa démarche par l'élaboration d'une stratégie Web. La DSI a souhaité être accompagnée par CTM pour cela, dans le but de faire évoluer son portail Internet vers plus de qualité et plus de services à destination de ses usagers tant au niveau central qu'au niveau régional.

Dans ce cadre, CTM a organisé son assistance en 3 phases :

• Formalisation du besoin, des attentes des usagers et des objectifs du portail de services avec intégration des académies régionales dans l'approche Web ;
• Rédaction du plan stratégique de présence sur le Web pour le secteur, incluant la définition de l'organisation humaine et technique pour la réalisation de cette stratégie ;
• Définition de la feuille de route sous la forme de chantiers nécessaires à la réalisation de cette stratégie.