Le métier de CTM est l'assistance à maîtrise d’ouvrage dans le cadre de projets d'introduction ou d'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans des organisations publiques ou privées.

Quelques exemples d’intervention de CTM qui se retrouvent dans les différentes références clients :

• Définition de stratégies et de plans d'action (e-Stratégies, stratégies d'utilisation des technologies de l'information et de la communication, stratégies Web, schémas directeurs...)
• Pilotage de projets complexes de dématérialisation de processus (analyse du besoin, modélisation et simplification des processus, rédaction de spécifications et de cahier des charges, suivi du développement, assistance à la recette, suivi en exploitation)
• Conseil en gestion de contenu Web
• Conseil en organisation visant l'amélioration de la qualité de la relation avec les utilisateurs
• Lancement et suivi de consultations
• Coaching et formation de managers pour l'accompagnement du changement
• Plans de communication attachés au développement des usages des solutions déployées
• Expertise dans le domaine des Technologies de l’Information et de la Communication (Systèmes d'information, Télécommunications, Sécurité des transactions électroniques, Sécurité des systèmes d'information, Technologies logicielles…)
• Benchmark et dissémination des bonnes pratiques...

Toutes ces activités s'adressent aussi bien à des organismes publics dans le cadre de la modernisation des services et le développement de l'administration électronique, qu'à des comptes privés pour l'optimisation de leur utilisation des technologies de l'information et de la communication.

Le savoir-faire acquis dans ces différents domaines de l’assistance à maîtrise d’ouvrage se décline dans une offre structurée autour de prestations à forte valeur ajoutée,, qui peuvent faire appel à différents partenaires pour apporter des expertises techniques complémentaires.