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L’exploitation des Technologies de l'Information et de la Communication va au-delà de simples considérations techniques. Pilotage, dématérialisation des processus, développement des usages font partie des prestations d’accompagnement proposées par CTM.

Les Technologies de l'Information et de la Communication sont devenues en quelques années un enjeu stratégique.

Pour les administrations, elles permettent de moderniser les institutions en profondeur, avec, à la clé, des résultats concrets : développement de l’efficacité de l’administration, amélioration de la relation avec l'usager, réduction des coûts de traitement, développement de la démocratie et de la transparence, participation au développement économique du pays.

 

 

 

Pour les entreprises, et plus encore pour les PME, confrontées à la mondialisation des marchés et à la libéralisation des échanges, l'appropriation des TIC aura un impact direct sur la productivité et la compétitivité. Elles permettent également d’entrer dans une nouvelle forme de développement par le e-business ou le e-commerce.

L'introduction des TIC au niveau de procédures ou de processus existants doit être traitée transversalement, et prendre en compte:

  • Les choix technologiques, en considérant le coût global de possession (investissement, exploitation, maintenance, évolution) ;
  • L'adaptation organisationnelle, avec notamment l’optimisation des procédures existantes ;
  • L'impact humain, en assurant un accompagnement du changement qui passe par une implication des équipes concernées et la formation ;
  • La démarche marketing pour le développement des usages, externe vers les utilisateurs mais aussi interne pour garantir l'adoption et l'appropriation ;
  • L'approche projet indispensable à la maîtrise de ces différents chantiers et à l'atteinte des objectifs.

Les experts mobilisés par CTM ont vécu la mise en œuvre de ce type de projets. Ils apportent ainsi une valeur ajoutée très concrète, basée non seulement sur leur propre expérience de terrain mais également sur une connaissance approfondie des meilleures pratiques internationales.